Foire aux questions
Quelle est la politique de remboursement ?
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
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Certains achats sont-ils des ventes fermes ?
Nous ne pouvons pas accepter les retours sur certains articles. Ceux-ci seront clairement indiqués avant l’achat.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Après traitement et expédition, les délais de livraison estimés sont généralement :
Union européenne : 6 à 15 jours ouvrés
Reste du monde : 8 à 15 jours ouvrés
Ces délais peuvent être prolongés en raison de facteurs externes tels que :
• Retards des transporteurs
• Procédures douanières
• Périodes de forte affluence
• Conditions météorologiques
Les commandes sont expédiées depuis notre centre logistique principal afin de garantir la disponibilité des produits et des prix compétitifs.
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Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement.
Exemple de structure tarifaire à adapter :
• 3.95€ pour les commandes inférieures à 60€ d’achat
• Livraison gratuite à partir de 60€ d’achat
Les éventuelles taxes d’importation ou droits de douane restent à la charge du client lorsque cela s’applique.
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